Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul www.khalafunerar.ro este al Khala Funerar, cu sediul în Str. Botizului 51, Satu Mare. Ne găsești non-stop la +40 376 448 454 și la contact@khalafunerar.ro.

2. Ce facem

Aducem în România persoane decedate în străinătate: obținem actele, facem îmbălsămarea, punem la dispoziție sicriul de repatriere și facem transportul cu mașinile noastre din Europa sau cu avionul din SUA și Canada, până la adresa din România stabilită cu familia.

3. Oferta și prețul

Prețurile de pe site sunt „de la” și arată de unde pornește costul pentru fiecare țară. Prețul tău îl stabilim după primul telefon, în funcție de locul decesului, de destinație și de actele cerute, și ți-l spunem înainte de plecare.

Pot apărea taxe locale în plus, de exemplu ale spitalului sau ale morgii. Ți le spunem dinainte și nu le plătim în numele tău fără acordul tău.

Cererea de ofertă e gratuită și nu te obligă la nimic.

4. Contractul și plata

Repatrierea începe după ce un membru al familiei își dă acordul și semnează contractul și împuternicirea prin care obținem actele în numele familiei. Prețul, ce include și condițiile de plată sunt cele scrise în contract.

5. Acte și termene

Termenul pe care ți-l spunem depinde de autoritățile din țara decesului: eliberarea certificatului de deces, permisul de transport și, în unele cazuri, acordul procurorului sau al coronerului. Facem tot ce ține de noi ca drumul să plece cât mai repede, dar nu răspundem pentru întârzierile autorităților, ale companiilor aeriene, de la granițe sau din cauza vremii.

6. Informațiile de pe site

Ghidurile și răspunsurile de pe site explică pe scurt cum decurge o repatriere. Regulile se pot schimba de la o țară la alta și de la un caz la altul, așa că pentru situația ta ne bazăm pe ce ne spun autoritățile atunci. Textele și fotografiile de pe site nu pot fi copiate fără acordul nostru.

7. Reclamații

Dacă ceva nu a mers cum trebuia, ne scrii la contact@khalafunerar.ro și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau la soluționarea alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro).

Acești termeni se supun legii române.